حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۱۸ مهر ۱۴۰۵
این صفحه توضیح می‌دهد «دامپزشک آنلاین» چه اطلاعاتی از شما می‌گیرد، برای چه، با چه کسانی به اشتراک می‌گذارد و چه اختیاری روی آن دارید. استفاده از سایت به معنای پذیرش این سیاست و قوانین و مقررات است.
۱. اطلاعاتی که می‌گیریم
- حساب: نام، شماره‌ی موبایل، استان و شهر.
- پت: نام، نوع، نژاد، سن، وزن، جنسیت، عکس، عکس شناسنامه یا مدارک، و کد حلقه‌ی پرنده.
- سوابق درمانی: شرح مشکل، فایل‌هایی که برای ویزیت می‌فرستید، نسخه‌ها، واکسن‌ها و پیام‌های گفت‌وگو با دامپزشک.
- نشانی و موقعیت: نشانی و نقطه‌ای که برای ویزیت در محل روی نقشه می‌زنید. موقعیت لحظه‌ای گوشی فقط وقتی گرفته می‌شود که خودتان اجازه دهید؛ مثلاً برای یافتن نزدیک‌ترین دامپزشک اورژانس یا وقتی پیداکننده‌ی یک پت موقعیت را می‌فرستد. دامپزشکِ ویزیت در محل هم هنگام رسیدن موقعیت خود را ثبت می‌کند.
- مالی: تراکنش‌های کیف پول، پرداخت‌ها و استردادها. از درگاه پرداخت فقط شماره‌ی ماسک‌شدهی کارت (شش رقم اول و چهار رقم آخر) را دریافت می‌کنیم، نه شماره‌ی کامل و نه رمز کارت. شماره‌ی کارت یا شبایی که خودتان برای استرداد یا تسویه وارد می‌کنید ذخیره می‌شود.
- دامپزشکان و آرایشگرها: علاوه بر موارد بالا، مدارک ثبت‌نام و تخصص، نشانی مطب یا سالن، ساعت کاری و اطلاعات حساب بانکی برای تسویه.
- فنی: نشانی IP برای امنیت و محدود کردن درخواست‌های انبوه، و ثبت باز شدن صفحه‌ی عمومی پت (زمان و موقعیت، اگر پیداکننده بفرستد).
۲. برای چه استفاده می‌کنیم
- ارائه‌ی خدماتی که درخواست می‌کنید: ویزیت، نوبت، آرایش، پرونده‌ی سلامت و پلاک پت.
- پرداخت، کیف پول، استرداد و تسویه با دامپزشکان و آرایشگرها.
- اطلاع‌رسانی: پیامک فقط برای کارهای فوری و مالی (مثل کد ورود، نوبت، استرداد) فرستاده می‌شود. اعلان‌های دیگر با اعلان مرورگر (پوش) می‌آیند که خودتان در پنل روشن یا خاموش می‌کنید.
- امنیت حساب‌ها و جلوگیری از سوءاستفاده.
- ما اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات به دیگران نمی‌دهیم.
۳. چه کسانی اطلاعات شما را می‌بینند
- دامپزشک یا آرایشگری که نوبت گرفته‌اید: اطلاعات پت و آنچه برای انجام همان خدمت لازم است؛ برای ویزیت در محل، نشانی و موقعیت شما.
- پرونده‌ی سلامت پت فقط برای خود شما باز می‌شود.
- صفحه‌ی عمومی پت (با اسکن پلاک QR یا جست‌وجوی کد حلقه): نام و عکس و مشخصات پت نمایش داده می‌شود. چون کسی که پلاک را اسکن می‌کند حیوان را پیدا کرده، شماره‌ی تماس شما در این صفحه برای تماس یا پیام نمایش داده می‌شود.
- فهرست عمومی پت‌های گم‌شده: وقتی پت را گم‌شده اعلام می‌کنید، مشخصات پت و محل گم شدن در فهرست عمومی می‌آید. شماره‌ی شما در این فهرست فقط با اجازه‌ی خودتان نمایش داده می‌شود.
- آگهی واگذاری: اطلاعاتی که در آگهی می‌نویسید، از جمله شماره‌ی تماس آگهی، پس از تأیید مدیریت عمومی است.
- نظرها: با نام کوچک شما نمایش داده می‌شوند.
- مدیریت سایت برای پشتیبانی، رسیدگی به اختلاف‌ها و امور مالی به اطلاعات دسترسی دارد.
۴. سرویس‌های بیرونی
برای ارائه‌ی بعضی خدمات، اطلاعات لازم به این سرویس‌دهندگان فرستاده می‌شود:
- درگاه پرداخت زرین‌پال: انجام پرداخت. اطلاعات کارت شما را خود درگاه دریافت می‌کند.
- سرویس پیامک (کاوه‌نگار): ارسال کد ورود و پیامک‌های فوری.
- زیرساخت تماس تصویری (LiveKit): برقراری ویزیت تصویری. تماس‌ها ضبط نمی‌شوند.
- سرویس هوش مصنوعی: فقط وقتی از ابزارهای هوشمند یا ساخت خودکار مقاله استفاده می‌شود، عکس یا متنی که برای همان کار لازم است برای پردازش به یک سرویس هوش مصنوعی بیرونی فرستاده می‌شود.
- سرویس اعلان مرورگر: اگر اعلان را روشن کنید، اعلان‌ها از طریق سرویس اعلان مرورگر شما فرستاده می‌شوند.
۵. کوکی‌ها
سایت فقط از کوکی ضروریِ ورود استفاده می‌کند تا وارد حساب بمانید. این کوکی برای تبلیغات یا ردیابی در سایت‌های دیگر نیست. با خروج از حساب، نشست شما پایان می‌یابد.
۶. نگهداری و حذف اطلاعات
- اطلاعات تا وقتی حساب شما فعال است نگه داشته می‌شود. تاریخچه‌ی گفت‌وگوها و نسخه‌ها برای مراجعه‌ی بعدی شما می‌ماند.
- عکس‌ها پیش از ذخیره کوچک و فشرده می‌شوند.
- برای حذف حساب از طریق تماس با ما درخواست دهید. با حذف حساب، اطلاعات شما از دسترس خارج می‌شود؛ ولی سوابق مالی (پرداخت، استرداد و تراکنش کیف پول) برای حسابرسی و الزامات قانونی نگه داشته می‌شوند. آگهی‌ای که منتشر کرده‌اید را هم می‌توانید جداگانه درخواست حذف کنید.
۷. امنیت
- ارتباط با سایت رمزنگاری‌شده است. ورود با کد یک‌بارمصرف پیامکی است و تعداد تلاش‌ها محدود است.
- رمز کارت بانکی هرگز در سایت وارد یا ذخیره نمی‌شود.
- با این حال هیچ سامانه‌ای کاملاً بی‌خطر نیست. اگر احساس کردید حساب شما در خطر است، فوراً از طریق تماس با ما خبر دهید.
۸. اختیارات شما
- دیدن و ویرایش اطلاعات حساب و پت‌ها در پنل
- روشن یا خاموش کردن اعلان‌ها
- تعیین اینکه شماره‌ی شما در فهرست پت‌های گم‌شده نمایش داده شود یا نه
- درخواست حذف حساب یا آگهی
۹. تغییرات و تماس
این سیاست ممکن است به‌روز شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه نوشته می‌شود. برای هر پرسش درباره‌ی اطلاعات خود از صفحه‌ی تماس با ما استفاده کنید.